柜员或大堂经理初步发现客户的需求，将客户引荐给个人业务顾问，由个人业务顾问进一步发掘客户的需求，这个过程称为（）。

A.网点精神行为

B.积极倾听

C.礼貌地与客户道别

D.热情交接

某设备是二次大修，其修理复杂系数为15，单位修理复杂系数的设备计划大修理成本为360元/R，该设备单台设备的计划大修理费用可能为( )元。

A．5 400

B．5 560

C．6 210

D．6 480