普通钢筋混凝土受弯构件中不宜采用（），是因为采用高强度钢筋会使构件的抗裂度和裂缝宽度不容易满足，且强度得不到充分利用。

制定优质服务标准最重要的一步是（）。

A、找出每个细节的关键因素

B、分解服务过程

C、把关键因素转化为服务标准

D、根据客户需求对标准重新评估和修改