（）是最古老的领导理论观点。
A.管理方格理论
B.特性理论
C.行为理论
D.情景理论
参考答案：B
卷烟零售客户通常会从（）两个层面来感知企业服务的质量。
A、技术
B、员工
C、过程
D、管理
薄利多销策略是指为了占领市场，利用低价的优势，把（）渗透到市场中并销售出去。
A.思想
B.技术
C.业务
D.产品
