电话沟通应该注意哪些问题（）。
A.随声应答
B.用语礼貌
C.调节情绪
D.以上都是
参考答案：D
波特提出的实现竞争优势的一般竞争战略不包括______
A．成本领先战略 B．产品差异化战略C．专一化战略 D．并购战略
