参考答案：

360度考评方法又称全视角考评方法，它是指由被考评者的上级、同事、下级和客户（内在、外在）以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。

（1）优点：具有全方位、多角度的特点；考虑的不仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征；有助于强化企业的核心价值观，增强企业竞争优势，建立更为和谐的工作关系；采用匿名方式，消除考评者的顾虑，保证了评价结果的有效性；尊重组织成员的意见，有助于创造更好的工作氛围，激发成员的创新性；加强管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性；促进员工个人发展。

（2）缺点：侧重于综合评价，定性评价比重大，定量的评价少，与KPI结合使用，评价更全面；信息来源渠道广，但并非总是一致；收集和处理数据的成本增加；如处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响员工积极性。