参考答案：

（1）设计方法：要素图示法；问卷调查法；个案研究法；面谈法；经验总结法；6.头脑风暴法。

（2）设计程序：工作分析（岗位分析）；理论验证；进行指标调查，确定指标体系；进行必要的修改和调整。