参考答案：

（1）面试的特点：以谈话和观察为主要工具；面试是一个双向沟通的过程；面试具有明确的目的性；面试是按照预先设计的程序进行的；面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。

（2）面试的发展趋势：面试形式丰富多样，从单独到集体面试、从一次性到分阶段面试、从非结构化到结构化面试；结构化面试成为面试的主流；提问的弹性化；面试测评的内容不断扩展；面试考官的专业化；面试的理论和方法不断发展。

（3）面试的基本程序：1）面试的准备阶段：制定面试指南；准备面试问题；评估方式确定；培训面试考官。2）面试的实施阶段：关系建立阶段；导入阶段；核心阶段；确认阶段；结束阶段。3）面试的总结阶段：综合面试结果；面试结果的反馈；面试结果的存档。

（4）面试的评价阶段，总结经验，为下一次的面试设计做准备。