简述客户信息收集的基本流程。
参考答案：
（1）确定调研目的；
（2）确定收集资料的来源和方法；
（3）资料收集；
（4）资料分析；
（5）提出调查结论。
该患者经非手术治疗治愈，为防止复发应作何处理
A．延长抗生素使用时间
B．如再次急性发作，行手术
C．治愈后3个月左右择期手术切除阑尾
D．治愈后1年左右择期手术切除阑尾
E．不用任何处理
简要说明人格结构的自我调控系统。
