根据以下材料，回答题：

据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：

运输企业要获得更的市场份额，一般要()

A.设法了解竞争对手营销费用的预算情况

B.花费超出正常比例营销费用

C.确定营销组合

D.决定如何在各种手段之间分配营销预算

在Word2000中，可以使用键盘命令和快捷键选择命令。下列关于键盘命令和快捷键选择命令正确的有哪些（）。

A.按下Alt键激活菜单栏后，可以键入菜单名中带下划线的字母。例如，按Alt+E键可以打开“编辑”下拉菜单

B.按下Home键激活菜单栏后，可以键入菜单名中带下划线的字母。例如，按Home+E键可以打开“编辑”下拉菜单

C.组合键Ctrl+字符键，用这些组合键来选择对应的命令。比如，按Ctrl+Z可以撤销上一步的操作

D.以上都是