简述客户投诉处理的一般原则。
参考答案：
（1）有章可循原则；
（2）以客户利益为中心原则；
（3）及时处理原则；
（4）分清责任原则。
雨天宜用（）公分雷达，晴天宜用（）公分雷达。
温热病不宜早用，湿温尚未化燥忌服的药物是（）
A.玉竹
B.石斛
C.石膏
D.银花
E.黄芩
