简述客户投诉处理的一般原则。
参考答案：
（1）有章可循原则；
（2）以客户利益为中心原则；
（3）及时处理原则；
（4）分清责任原则。
公平交易权的要求为( )。
A．价格合理
B．自主选择
C．质量保障
D．了解信息
E．计量公正
Word文档中表格和文字可以互相转换，这些转换有______。
A．文字转换成表格
B．表格转换成文字
C．大表格转换成小表格
D．宋体转换成楷体
