问题 问答题 简答题

如何处理客户抱怨?

答案

参考答案:

(1)要重视顾客的抱怨;

(2)要注意分析客户抱怨的原因;

(3)及时解决问题;

(4)记录客户抱怨与解决的情况;

(5)收集客户对于抱怨处理得反应。

选择题
单项选择题