分析客户投诉原因的作用。
参考答案:
(1)为企业客户服务指示努力的方向。
(2)为企业客户服务指明努力地途径。
要使金属晶体熔化必须破坏其中的金属键。金属晶体熔、沸点高低和硬度大小一般取决于金属键的强弱。由此判断下列说法正确的是
A.金属镁的熔点高于金属铝
B.碱金属单质的熔、沸点从Li到Cs是逐渐升高的
C.金属镁的硬度小于金属钙
D.金属铝的硬度大于金属钠
男性,55岁。无痛性肉眼血尿3个月,偶伴有面条状血块。尿细胞学检查4次未发现癌细胞,B超可见左肾轻度积水。
进一步明确诊断,首先应做哪一项检查( )
A.CT
B.膀胱镜
C.肿瘤标志物系列
D.IVP
E.MRI