从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。

A.可靠性差

B.工作量大

C.不容易获取

D.隐蔽性强

在以下（）情况下，应当免除航空承运人责任。

A.在旅客、行李运输中，完全是由于索赔人的过错造成的

B.旅客将小宠物作为一般行李托运，因延误时间造成死亡

C.在民航飞机起降时乘客不听劝阻在过道上行走而受伤

D.在民用航空器中滑倒摔伤