《哈姆雷特》是英国文学家_____________的代表作；《格尔尼卡》是西班牙画家_____________的表作。
莎士比亚；毕加索
即有文字材料又有图纸的案卷，（）。
A、图纸排前，文字材料排后
B、文字材料排前，图纸排后
C、任意排前均可
D、文字说明跟随图纸适当排列
导游员小明在接待某旅游团时，该团一游客向小明提出意见，批评其服务态度不佳，如果你是小伟，应该怎样处理？
