发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功，关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难，并且产生改变的愿望，这就要求我们通过问题和困难的发掘，改变（）。

A.自身的需求

B.客户的需求

C.自身的观念

D.客户的观念

安全评价的依据和原则有哪些？