参考答案：

（1）猜想客户；

（2）把猜想客户确定为预期客户；

（3）把合格预期客户转变成首次购买的客户；

（4）把满意的首次购买客户转变为重复购买客户；

（5）把重复购买客户再转向常规客户；

（6）把客户转化为成员；

（7）把成员转化为拥护者；

（8）把拥护者转化为合伙人。