参考答案：新公共服务理论主要包括以下几个方面的基本观点：

政府的职能是服务，而不是掌舵；

公共利益是目标而非副产品；

在思想上要具有战略性，在行动上要具有民主性；

为公民服务，而不是为顾客服务；

责任并不简单；

重视人，而不只是重视生产率；

公民权和公共服务比企业家精神更重要。