急噪型客人,对服务的要求是()
A、服务态度
B、服务热情
C、细心周到
D、快捷周到
参考答案:D
与梅奥一同参加霍桑实验并先后出版了专著和与人合著的《管理和工人》、《管理和士气》,为人群关系理论的创立和传播做出了贡献的学者是()
A.美国学者马斯洛
B.美国学者舒茨
C.美国学者拉尔夫·林顿
D.美国学者罗特利斯伯格
关于软件工程的性质,下列描述错误的是()。
A.软件工程是一种用硬件工程的方法来开发、操作、维护及报废软件的过程
B.软件工程是一种用程序设计的方法来开发、操作、维护及报废软件的过程
C.软件工程是一种用媒体设计的方法来开发、操作、维护及报废软件的过程
D.软件工程是一种用系统工程的方法来开发、操作、维护及报废软件的过程