关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是（）。

A．处于最高层的是公司远景和战略

B．企业价值观和文化建设是企业的“指路灯”

C．基础信息系统是最低层次

D．人力资源管理属于企业文化建设

E．以上均对

“恐惧创造神”是( )。

A．主观唯心主义的观点

B．客观唯心主义的观点

C．辩证唯物主义的观点

D．唯物主义与唯心主义相结合的观点