all of the following tools and techniques are helpful to acurately confirming customers needs except （）

A、questionnaires

B、prototyping approaches

C、fishbone diagrams

D、interviews

健康传播过程中传授双方所制作、传递和分享的内容称为（）。

A.健康知识

B.健康信息

C.健康讯息

D.健康过程

E.健康行为