问题 问答题 简答题

分析职能专家在客户服务中的作用。

答案

参考答案:

(1)只能专家的积极作用。能为有效解决客户服务中出现的问题起重大作用;能为企业营销战略的打造作重大贡献;

(2)职能专家的消极作用。钻牛角尖;保守;不利的影响。

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