个人在客户服务中的要求有哪些？
参考答案：
（1）要有使命感；
（2）要善于整合和发挥个人的“要素”；
（3）要遵守职业道德；
（4）形成个人服务特色。
需调配炭制的药物是( )
A．穿山甲B．白术C．侧柏叶D．瓦楞子E．枇杷叶
因特网用户使用FTP的主要目的是( )。
A．发送和接收即时消息
B．发送和接收电子邮件
C．上传和下载文件
D．获取大型主机的数字证书
