个人在客户服务中的要求有哪些?
参考答案:
(1)要有使命感;
(2)要善于整合和发挥个人的“要素”;
(3)要遵守职业道德;
(4)形成个人服务特色。
目前,银行业金融机构为银行消费者免除的人民币个人账户服务收费包括().
A、个人储蓄账户和个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费。
B、密码修改手续费和密码重置手续费。
C、ATM机跨行取款手续费。
D、通过本行柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内本行查询服务收费。
E、存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费。
关于配额抽样,不正确的是()。
A.样本不一定具有代表性
B.会受到调查人员选择偏好的影响
C.在某些情况下,配额抽样得到的结果跟一般随机抽样法得到的结果相似
D.配额抽样注重“质”的分配