下列选项中，( )主要是指针对项目楼书、折页、媒体资料及各类宣传材料使用和发放方面的培训。

A．物业管理培训
B．宣传资料培训
C．销售筹备培训
D．目标客户分析培训

竞争对手包括来自( )。

A．本行业内部现有竞争者

B．行业外部潜在竞争者

C．新进入者

D．本企业供应商