问题 问答题 简答题

如何审查客户服务机制的现状?

答案

参考答案:

(1)客户接触工作的情况;

(2)工作标准与程序的检查;

(3)确定每一项工作业绩的衡量方法;

(4)考核和评价人员的要素;

(5)确定和评价“支持系统”。

选择题
多项选择题