服务忌语主要包括不尊重、（）等几种类型。
A.不友好
B.不耐烦
C.热情
D.不客气
参考答案：A, B, D
下列哪个选项不属于咨询用户信息需求共同的规律。（）
A.咨询用户信息所需的全面性
B.咨询用户信息需求的集中性与分散性
C.咨询用户信息需求的阶段性
D.咨询用户信息的共享性
用燃气转换管道内的空气时，其转换速度应（）
A.缓慢
B.快速
C.随便
D.保持不变
