营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用“您好、（）再见”等十字服务用语。
A.请
B.谢谢
C.对不起
D.请关照
参考答案：A, B, C
施工过程质量控制的基础是（）。
A．设置质量控制点
B．进行见证取样送检
C．保证作业活动的效果与质量
D．做出作业技术交底
影响奥斯瓦尔特系数的因素有哪些？
