当班营业人员接待用户时,有哪些操作步骤()。
A.受理
B.操作
C.起立
D.反馈
参考答案:A, B, C, D
请选出下面句子中的标点符号使用不正确的一项是[ ]
A.他受到诅咒、受到祝福地走了:受到过去的诅咒,受到未来的祝福。
B.从知识分子到平民百姓,从网上舆论到止书大人,人们在追问是什么让一个善良的人惨死他乡?
C.如果台湾问题朝灾难性的方向继续发展,中国在内政外交上长期遵循的原则——稳定保障经济发展的原则可能被打破。
D.她因为要备课,先到办公室去了,说一会儿再来“过关”。
“金非不为宝,玉岂不为坚?用之以发墨,不如瓦砾顽。”这首诗意思是说,如果用来“发墨”,瓦砚的价值是金玉之贵也无法取代的。这首诗启示我们 ( )
A.金和玉不如瓦砾的用处大
B.要坚持具体问题具体分析
C.要按规律办事
D.要学会用发展的观点看问题