患者发病初起恶寒发热，头痛无汗，咳吐白痰，舌苔白，脉浮紧，2日后壮热而不恶寒，面赤口渴，溲赤便干，舌红而干，脉数。其证候是（）

A．真热假寒

B．表热里寒

C．表寒里热

D．由寒转热

E．真寒假热

投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对什么的意见与建议。（）

A、处理结果

B、处理过程

C、处理统计报告

D、受理登记