产量质量取决于企业各方面的（），它是各方面各环节（）的综合反映
参考答案：工作质量；工作质量
在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）。
A、“这是公司规定。”
B、“您的心情我可以理解。”
C、“对不起，我能够理解您的心情，但是您也有责任呀。”
D、“碰到这种情况我也许会跟您一样。”
