营业人员不应与用户（），要做到得理让人，必要时请值班长解决。
A.争辩
B.吵架
C.介绍邮政产品
D.讨论
参考答案：A, B
A．2倍
B．1/2
C．1倍
D．1/4
邮件列表管理系统的主要功能不包括（）。
A.对用户定制信息的方式进行定义和管理
B.查看注册用户的住址
C.统计用户数目
D.维护用户列表
