当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。A.不与用户争辩、吵

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问题多项选择题

当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。

A.不与用户争辩、吵架

B.得理让人

C.必要时请值班长解决

D.请用户打投诉电话反映情况

答案

参考答案：A, B, C

单项选择题 A型题

剂型是一种给药系统或可看作药物释放系统，它可借各种不同的给药途径应用于临床。在口服剂型中，其吸收速度的顺序大致为（）。

A．混悬液＞散剂＞胶囊剂＞片剂＞包衣片剂＞水溶液

B．水溶液＞混悬液＞片剂＞包衣片剂＞散剂＞胶囊剂

C．水溶液＞包衣片剂＞混悬液＞散剂＞胶囊剂＞片剂

D．散剂＞胶囊剂＞片剂＞包衣片剂＞水溶液＞混悬液

E．水溶液＞混悬液＞散剂＞胶囊剂＞片剂＞包衣片剂

填空题

对开立通用分户，销账类账户所属科目为借方科目的，销账标志选择“（）”；所属科目为贷方科目的，销账标志选择“（）”。