常用的表示一组同质观察值的平均水平的指标包括，除了

A．几何均数

B．众数

C．中位数

D．均数

E．标准差

客户关系管理产生的动因（）。

A.超强的竞争环境

B.因特网等通信基础设施与技术的发展

C.管理理论重心的转移

D.对客户利润的重视

E.市场需求的转变