参考答案：

（1）供方与需方、企业与客户，为了客户服务而进行信息交流；

（2）这种信息交流，被称之为交易途径；

（3）客户服务处于交易途径的核心地位；

（4）客户服务以供应方与需求方、企业与客户的交易为前提；

（5）供应方与需求方、企业与客户在交易中地位平等。