营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥、不责备、（）。
A.不搪塞
B.不推诿
C.不拖延
D.不叉腰
参考答案：A, B, C
数据处理的中心问题是( )。
A．数据检索
B．数据管理
C．数据分类
D．数据维护
吴承恩小说《西游记》当中，唐僧在哪条河收了沙和尚做徒弟？
