( )引发的操作性风险是由于信息科技部门或服务供应商提供的计算机系统或设备发生故障或者其他原因，商业银行不能正常提供部门，全面服务或业务中断而造成的损失。

A．人员因素

B．内部流程

C．声誉风险

D．系统缺陷

牛血红蛋白尿是由于缺乏（）造成的。

A.钙

B.磷

C.铁

D.硒