简述客户需要的具体内容。
参考答案:
(1)它包括物质需要和精神需要;
(2)它通过交换而得以满足;
(3)它是通过客户服务形式而实现满足;
(4)它受到一定社会生活条件的影响。
( )是指可能产生风险的各类问题和原因。对其分析是风险管理的第一步,一个善于驾驭风险的管理者必须对其有一个比较全面的、深刻的认识。
A.风险评估 B.风险控制 C.风险辨识 D.风险因素
保修期间,因施工安装单位的施工和安装质量原因造成的问题,由( )单位负责保修及承担费用。
A.设计
B.原施工
C.用户另行委托施工
D.材料供应