大量产品的故障率随时间变化的规律曲线[λ（t）-t）]称为（）。

A.故障率曲线

B.故障曲线

C.浴盆曲线

D.A，B，C都对

对生病客人的服务，更重要的是服务员对宾客要（）。

A、表示关怀及乐意帮助

B、多与客人沟通

C、慰问客人

D、冷静处理