问题 问答题 简答题

简要分析产品服务的划分。

答案

参考答案:

(1)按内容划分,可分为:产品知识服务、产品使用服务、交易手续服务、款待服务、维修保养服务、法律知识服务等。

(2)从费用角度划分,有偿服务、无偿服务、部分有偿部分无偿服务。

(3)按阶段性划分,售前服务、售中服务、售后服务、延续服务。

单项选择题
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