口头挂失指客户凭密码在（）渠道办理的挂失手续。

A.柜台

B.自助终端

C.电话银行

D.网银

国家电监会《发电厂并网运行管理规定》中规定，应当建立并网调度协议和购售电合同（）。

A.上报制度

B.备案制度

C.备份制度

D.以上都是