客户服务代理的分类。有哪些？
参考答案：
（1）法定代理；
（2）委托代理；
（3）指定代理。
宏中的每个操作都有名称，用户______。
A．能够更改操作名
B．不能更改操作名
C．能对有些宏名进行更改
D．能够调用外部命令更改操作名
两个基本子系统之间的交互或连接部分称为（）
A、接口
B、连接
C、元素
D、环境
