CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，______是正确的。

A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润的能力
D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

女性患者，26岁，甲状腺功能亢进，其查体特征性的改变是

A．甲状腺质地柔软
B．甲状腺弥漫、对称
C．甲状腺随吞咽动作活动
D．甲状腺可闻及血管杂音
E．甲状腺触及结节