多届美国行政改革委员会在很大程度上接受了厄威克提出的（）原则。
参考答案：行政组织管理
客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。
A、责备和批评同事
B、教育、批评客户
C、表示客户不重要
D、怀疑客户的诚实
善去中焦湿热，泻心胃火毒的药物是( )
A．黄连
B．黄芩
C．栀子
D．龙胆草
E．黄柏
