参考答案：

（1）认为客户服务就是售后服务。

（2）认为客户服务是“产品服务”，即围绕着产品的交易和使用而展开的服务。

（3）认为客户服务是“提供产品和服务以满足客户需要的行为”，即“服务产品+产品服务”。