简述银行营业网点直接受理的客户投诉的规范操作。

2014年10月15日，习 * * 主持召开文艺工作座谈会并发表重要讲话。他强调指出，文艺是时代前进的号角，最能代表一个时代的风貌，最能引领一个时代的风气。文艺不能在市场经济大潮中迷失方向，不能在为什么人的问题上发生偏差。从唯物史观角度讲，习 * * 关于文艺作用和要求的讲话的依据是（）

①社会意识对社会存在的发展具有反作用

②价值观对人生道路的选择具有反作用

③价值判断和价值选择具有相对性

④正确的价值判断和价值选择应站在人民利益立场上

A.①②

B.②③

C.③④

D.①④