患者男，65岁，反复咳嗽，咳痰20年，活动后气促5年。一周前，因淋雨后受凉病情加重，出现呼吸困难，睡眠差，称听到死去的父亲跟他说话，看到家里有鬼，怀疑有人害己，恐惧害怕，分不清时间地点，有时不认识家人，体查呼吸急促，口唇发绀，桶状胸，双肺底可闻及湿啰音，心界向左下方扩大，神经系统检查无异常。

该患者的精神障碍首要考虑为（）

A.文化相关精神障碍

B.病毒性脑炎

C.老年性精神分裂症

D.肺性脑病

E.癔症

兴业银行在环境与社会风险管理方面应当采取（）外部措施

A.加强同客户的沟通与解释

B.加强对客户的专业指导和支持

C.制定信息披露与客户申诉机制

D.加强培训