便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、（）、服务态度及操作技能。
参考答案：服务用语
2010年1月27日，中国政府网宣布，为加强能源战略决策和统筹协调，国务院决定成立国家能源委员会，解决我国能源问题。
四项基本原则是邓 * * 同志在（）提出的。（）
A．1979年3月理论工作务虚会上的讲话中
B．十一届三中全会上
C．对“两个凡是”方针的批评的基础上
D．十一届六中全会上
