（）是时间范围，呼叫强度，占用时长这三个因素综合作用的结果，在电话局内表现为设备的繁忙程度。
参考答案：话务量
有关小儿遗尿描述正确的是（）
A.2周岁以上的小儿睡中小便自遗
B.10周岁以下的儿童睡中小便自遗
C.3周岁以上的小儿白天尿频，入寐消失
D.3周岁以上的小儿睡中小便自遗，醒后方觉
E.2周岁以上的小儿不能自主控制排尿
下列（）做法不是性急求快宾客的要求。
A、快找座位
B、快开菜单
C、快上酒水菜肴
D、上菜时报菜名说话速度快
