服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范,主要包括()。
A、仪容仪表
B、肢体行为
C、服务用语
D、服务态度及操作技能
参考答案:A, B, C, D
下列哪种疾病有静脉注射丙种球蛋白指征:()
A.X-连锁无丙种球蛋白血症
B.X-连锁高IgM血症
C.X-连锁严重联合免疫缺陷病
D.选择性IgG缺陷病
E.慢性肉芽肿病
卸料臂液压缸的能量通过()传递,控制双球阀开位到关位。
A、安全销
B、推杆
C、ERC卡子
D、双球阀定位销