对A市居民参加体育锻炼的情况进行的调查表明，经常参加体育锻炼的居民数近两年来不断上升，而某健身中心的顾客数略有下降。
以下各项除了哪一项，都有助于解释上述矛盾( )

A．该健身中心对顾客的统计不仔细，统计的准确性值得怀疑
B．为节省开支，许多居民改为到公园参加锻炼
C．A市调查中抽取的样本较多，所以调查具有较高的准确性
D．近两年该市新开发了许多健身中心

为了拟定沟通管理计划，您首先应当进行的工作是什么（）

A.沟通技巧分析

B.组织结构分析

C.沟通需求分析

D.信息技术可用性分析