固定客户的档案主要内容包括（）、客户用油和需求情况、供油合同情况、客户管理和客户交往情况、供油合同.
参考答案：客户的基本情况
游客丢失物品，神情沮丧，导游迅速帮他找回，这体现了消除游客消极情绪方法中的( )。
A．转移注意法
B．心理平衡法
C．补偿法
D．分析法
碳素钢、低合金钢和低温钢焊接时，后热的温度与钢种的化学成分有关。碳当量越高所需的后热温度（）。
A.越低
B.较低
C.越高
D.不变
